Esta política describe cómo deKBzas Agencia S.A.S. (NIT 901.981.037-9), domiciliada en Colombia, trata los datos personales que recoge a través de SELAV (selav.io).
Ante la ley colombiana, deKBzas Agencia S.A.S. es la responsable del tratamiento de esos datos: somos quienes decidimos qué se recoge y para qué, y quienes respondemos por su custodia y por atender lo que nos pidas sobre ellos. Todo lo que sigue se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Qué datos recogemos
- De tu cuenta: nombre, correo electrónico, clave (cifrada — nunca la vemos), industria y, si lo entregas, tu número de WhatsApp.
- De tu diagnóstico: las respuestas que das sobre tu negocio y la información pública de tu marca en internet (redes sociales, sitio web) que la plataforma analiza para producir tu lectura.
- Técnicos: registros básicos de uso necesarios para operar y proteger el servicio.
2. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: generar tu diagnóstico y mantener tu espacio.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tu lectura y el estado del servicio.
- Enviarte información comercial sobre los niveles y novedades de SELAV, de la que puedes salir cuando quieras.
- Gestionar nuestra relación comercial en nuestro sistema interno de clientes.
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para su propia publicidad.
3. Quién más los procesa
Para operar, SELAV usa proveedores tecnológicos que procesan datos por encargo nuestro y bajo sus propias medidas de seguridad: infraestructura de base de datos y autenticación, alojamiento web, sistemas de inteligencia artificial para generar los análisis y herramientas internas de gestión. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional con fines exclusivos de prestación del servicio.
4. Tus derechos
Como titular de tus datos, puedes en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Canal para ejercerlos: contacto@selav.io. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15, como manda la ley.
5. Seguridad y conservación
Tus datos viven en infraestructura con cifrado y controles de acceso; cada usuario solo puede ver su propia información. Conservamos los datos mientras tu cuenta exista o mientras sean necesarios para las finalidades descritas; al suprimir tu cuenta se eliminan o anonimizan, salvo lo que la ley exija conservar.
6. Vigencia
Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras SELAV opere. Si cambia en algo sustancial, lo comunicaremos por los canales de la plataforma.