Estos términos regulan el uso de SELAV (selav.io), una plataforma operada por DEKBZAS S.A.S., NIT 901.981.037-9, con domicilio en Colombia. Al crear una cuenta, comprar un plan o usar la plataforma, aceptas estos términos. Para aceptarlos necesitas ser mayor de edad o actuar en nombre de un negocio.
1. Qué es SELAV
SELAV es una plataforma que lee la presencia digital de una marca —lo que declara su dueño, lo que publica, su categoría y su huella en internet— y entrega diagnósticos, una ruta de comunicación y un plan de contenidos. El análisis se produce con sistemas de inteligencia artificial y un método propio.
2. Tu cuenta
Para usar el servicio necesitas una cuenta con un correo válido. Eres responsable de mantener tu clave segura y de la veracidad de la información que entregas: el diagnóstico se construye sobre lo que respondes, y datos inexactos producen lecturas inexactas. Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@selav.io.
3. Los planes y cómo se cobran
- SELAV Inicia: pago único. Un diagnóstico de cómo encuentran hoy a tu marca en buscadores, mapas y asistentes de inteligencia artificial.
- SELAV Plus: pago único. La lectura completa de la marca, con lo de Inicia incluido, y su ruta de comunicación.
- SELAV Pro: el calendario de contenidos de cada temporada. Abre por lista de acceso; su precio y sus condiciones se comunican con la invitación, antes de cualquier cobro.
El precio vigente de cada plan se muestra en selav.io/precios antes de comprar e incluye los impuestos que correspondan en tu país. Lo comprado se entrega en tu cuenta de selav.io: no hay envíos físicos.
4. Quién procesa los pagos
Los pedidos de SELAV los procesa nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor autorizado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos: cobra, emite la factura, gestiona los impuestos y atiende las consultas y devoluciones de los pagos. Al comprar aceptas también los términos de compra de Paddle.
Para pagos en pesos colombianos puede ofrecerse otra pasarela local; cuando sea así, se indica en la pantalla de pago.
5. Códigos de acceso
Un plan también se puede activar con un código de acceso, entregado por SELAV o por un aliado (por ejemplo, en un taller o una campaña). Cada código dice qué plan activa y hasta cuándo vale. Un código no se cambia por dinero, y si está atado a un correo solo lo puede usar esa cuenta.
6. Suscripción y baja
Cuando un plan se cobre como suscripción, se renueva cada período hasta que lo termines. La baja se hace desde tu cuenta, cuando quieras: el acceso sigue hasta el final del período pagado y no hay más cobros.
7. Reembolsos
Las condiciones de reembolso están en la política de reembolso.
8. Lo que recibes y de quién es
Los entregables generados para tu marca (diagnósticos, rutas, planes y documentos descargables) son tuyos: puedes usarlos, compartirlos con tu equipo y aplicarlos en tu negocio. El método SELAV, la plataforma, su diseño y su tecnología son propiedad de DEKBZAS S.A.S. y no pueden copiarse, revenderse ni usarse para construir servicios competidores.
9. Sobre el uso de inteligencia artificial
Los análisis se generan con sistemas de inteligencia artificial sobre la información disponible de tu marca. Son una lectura fundamentada en evidencia, sin garantía de resultados: las decisiones comerciales que tomes con base en ellos son tuyas. Cuando algo no se pudo verificar, el propio entregable lo dice.
En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de DEKBZAS S.A.S. frente a ti se limita al valor que pagaste por el plan en cuestión.
10. Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, intentar acceder a cuentas o datos de terceros, sobrecargar o interferir el servicio, ni ingresar información de marcas sobre las que no tienes autorización.
11. Tus datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por la política de tratamiento de datos.
12. Disponibilidad y cambios
La plataforma busca estar siempre disponible, sin garantía de un servicio ininterrumpido. Estos términos pueden actualizarse; si el cambio es relevante, se avisa por los canales de la plataforma. La versión vigente vive siempre en esta página.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país. Cualquier duda o reclamación: contacto@selav.io.