Estos términos regulan el uso de SELAV (selav.io), una plataforma operada por deKBzas Agencia S.A.S., NIT 901.981.037-9, con domicilio en Colombia. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos términos.
1. Qué es SELAV
SELAV es una plataforma que lee la presencia digital de una marca — lo que declara su dueño, lo que publica, su categoría y su huella en internet — y entrega diagnósticos y direcciones estratégicas de comunicación. El análisis se produce con sistemas de inteligencia artificial y criterio metodológico propio.
2. Tu cuenta
Para usar el servicio necesitas una cuenta con un correo válido. Eres responsable de mantener tu clave segura y de la veracidad de la información que entregas: el diagnóstico se construye sobre lo que respondes, y datos inexactos producen lecturas inexactas. Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@selav.io.
3. Niveles del servicio
- SELAV Inicia es gratuito y entrega un diagnóstico inicial de marca y conversión.
- SELAV Pro es de pago y entrega la lectura estratégica completa. El precio vigente se muestra en la plataforma antes de comprar.
- SELAV Max abre por cohortes; su disponibilidad y condiciones se comunican a quienes se inscriben en la lista de espera.
En la etapa actual, la compra de niveles de pago se coordina directamente con nuestro equipo y se activa mediante códigos de acceso. Los pagos realizados no son reembolsables una vez el proceso de lectura ha iniciado, porque el análisis se ejecuta de forma personalizada sobre tu marca.
4. Lo que recibes y de quién es
Los entregables generados para tu marca (diagnósticos, rutas, documentos descargables) son tuyos: puedes usarlos, compartirlos con tu equipo y aplicarlos en tu negocio. El método SELAV, la plataforma, su diseño y su tecnología son propiedad de deKBzas Agencia S.A.S. y no pueden copiarse, revenderse ni usarse para construir servicios competidores.
5. Sobre el uso de inteligencia artificial
Los análisis se generan con sistemas de inteligencia artificial sobre la información disponible de tu marca. Son una lectura profesional fundamentada en evidencia, no una garantía de resultados: las decisiones comerciales que tomes con base en el diagnóstico son tuyas. Cuando algo no se pudo verificar, el propio entregable lo dice.
6. Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, intentar acceder a cuentas o datos de terceros, sobrecargar o interferir el servicio, ni ingresar información de marcas sobre las que no tienes autorización.
7. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que la plataforma esté siempre disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos actualizar estos términos; si el cambio es relevante, lo comunicaremos por los canales de la plataforma. La versión vigente vive siempre en esta página.
8. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier duda o reclamación: contacto@selav.io.